Los artículos elegibles pueden devolverse dentro de los 15 días calendario a partir de la fecha de recepción para obtener un reembolso completo.
Al devolver un producto se aplicarán las siguientes condiciones:
1. Todas las devoluciones deben estar acompañadas de todos los documentos originales de prueba de compra.
2. Los gastos de envío no son reembolsables y es responsabilidad del cliente pagar todos los costos de envío de devolución y todos los gastos de corretaje/impuestos asociados con la devolución de un producto a ProBarrow.
3. Los artículos no deben usarse y deben devolverse con el embalaje original y el recibo/factura para obtener un reembolso completo del valor de los productos.
4. Todas las devoluciones deben estar en su embalaje original y contener todos los componentes originales. No se aceptará la devolución sin todos los componentes originales, incluyendo manuales, tornillos y tuercas, etc. Al llegar a nuestras instalaciones, inspeccionaremos todas las piezas y componentes para procesar su reembolso. ProBarrow se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución tras su inspección.
5. Los artículos devueltos que hayan sido usados o que no estén en su embalaje original o que presenten algún daño durante el envío o la manipulación o que no puedan volver a venderse como "nuevos" por cualquier motivo, no serán reembolsados.
6. Se recomienda encarecidamente que el cliente incluya el seguro de envío requerido para cubrir el valor total de todos los productos que se envían por cualquier pérdida o daño causado por la empresa de envío. ProBarrow no reembolsará ni compensará los envíos perdidos o dañados.
7. El cliente debe proporcionar al servicio de atención al cliente de ProBarrow su número de pedido, número de seguimiento y los artículos que desea devolver. Para ello, debe llamarnos al 647-479-2846 o enviarnos un correo electrónico a info@probarrow.com. Todas las devoluciones requieren esta información para que se puedan rastrear y revisar oportunamente. Una vez que el almacén confirme la recepción de su(s) devolución(es) y se hayan completado las inspecciones, el departamento de finanzas procesará su reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
8. Los artículos VENTA FINAL o DESCONTINUADOS no son elegibles para devoluciones, reembolsos o cambios.
9. ¿Qué pasa si recibo un producto dañado o incorrecto?
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo. Si sospecha que ha sufrido algún daño o manipulación durante el envío, anótelo en la sección de firma de la documentación de envío y fotografíe el embalaje y el producto. Comuníquese con nosotros en ProBarrow con esta información. Si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, evaluaremos el problema y lo solucionaremos.