Les articles éligibles peuvent être retournés dans les 15 jours calendaires suivant la date de réception pour un remboursement complet.
Lors du retour d'un produit, les conditions suivantes s'appliqueront :
1. Tous les retours doivent être accompagnés de tous les documents originaux de preuve d'achat.
2. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables et il est de la responsabilité du client de payer tous les frais d'expédition de retour et tous les frais de courtage/taxes associés au retour d'un produit à ProBarrow.
3. L'article(s) ne doit (vent) pas être utilisé(s) et être retourné(s) avec l'emballage d'origine et le reçu/la facture pour obtenir un remboursement complet de la valeur des marchandises.
4. Tous les retours doivent être dans leur emballage d'origine et contenir tous les composants d'origine. Sans tous les composants d'origine, y compris les manuels, les écrous et les boulons, le retour ne sera pas accepté. À son arrivée dans nos locaux, votre retour sera inspecté afin de vérifier l'état de toutes les pièces et composants pour le traitement de votre remboursement. ProBarrow se réserve le droit de refuser tout retour après inspection.
5. Les articles retournés qui ont été utilisés et/ou qui ne sont pas dans leur emballage d'origine ou qui présentent des dommages dus à l'expédition/à la manutention ou qui ne peuvent pas être revendus comme « neufs » pour quelque raison que ce soit ne seront pas remboursés.
6. Il est fortement recommandé au client d'inclure l'assurance d'expédition requise pour couvrir la valeur totale de tous les produits expédiés pour toute perte ou dommage causé par la compagnie maritime. Les envois perdus ou endommagés ne seront ni remboursés ni indemnisés par ProBarrow.
7. Le client doit fournir au service client de ProBarrow son numéro de commande, son numéro de suivi et le(s) article(s) retourné(s) en nous appelant au 647-479-2846 ou par courriel à info@probarrow.com. Ces informations sont nécessaires pour un suivi et une vérification rapides de tous les retours. Une fois l'entrepôt confirmé et les inspections terminées, le service financier traitera votre remboursement sous 7 à 10 jours ouvrés.
8. Les articles en VENTE FINALE ou ABANDONNÉS ne sont pas éligibles aux retours, remboursements ou échanges.
9. Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Veuillez inspecter votre commande à la livraison. Si vous suspectez un dommage ou une mauvaise manipulation lors du transport, veuillez le signaler dans la partie réservée à la signature du document d'expédition et photographier l'emballage et le produit. Contactez-nous ProBarrow avec ces informations, si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, nous évaluerons le problème et le corrigerons.